Ra mắt showroom Mercedes-Benz hơn 7.000 m2, tiêu chuẩn MAR2020 tại VN

Với mục tiêu đáp ứng nhu cầu tham quan, mua sắm và bảo dưỡng ngày càng tăng của khách hàng tại khu vực Đông Nam Bộ, đồng thời khẳng định sự phát triển bền vững, Vietnam Star Automobile chính thức khai trương showroom đạt tiêu chuẩn MAR2020 của Mercedes-Benz đầu tiên tại Việt Nam. Sự kiện khai trương sẽ diễn ra với nhiều hoạt động hấp dẫn.

Mercedes-Benz Vietnam Star Bình Dương là showroom tiêu chuẩn MAR2020 đầu tiên tại Việt Nam.

Mercedes-Benz Vietnam Star Bình Dương nằm cách TP.HCM 15 km về phía bắc, tọa lạc tại số 4 thuộc khu phức hợp The Canary, đại lộ Bình Dương. Nhờ vị trí đắc địa, khách hàng chỉ mất khoảng 35 phút di chuyển từ trung tâm TP.HCM đến showroom bằng ôtô, đồng thời thuận tiện khi đi từ khu vực lân cận khác.

Theo đại diện của Mercedes-Benz Việt Nam, Mercedes-Benz Vietnam Star Bình Dương đạt tiêu chuẩn 5S toàn cầu (tiêu chuẩn dành cho các showroom hiện đại), đảm bảo đầy đủ yếu tố: Sales (showroom), service (bảo dưỡng), spare parts (phụ tùng phụ kiện), spray paint (đồng sơn) và stock (kho xe). “Là showroom đầu tiên đạt tiêu chuẩn MAR2020 toàn cầu, Mercedes-Benz Vietnam Star Bình Dương thể hiện định hướng của Mercedes-Benz tại Việt Nam. Chúng tôi muốn nâng cao trải nghiệm khách hàng tối đa cũng như hướng tới nhóm người dùng trẻ, sang trọng, yêu thích thể thao và tốc độ”, đại diện Mercedes-Benz Việt Nam cho biết thêm.

Tại tầng trệt có khu trưng bày phụ kiện Mercedes-Benz như mô hình xe, các vật phẩm trang trí hoặc phụ kiện thời trang.

Có diện tích xây dựng 7.620 m2, showroom cung cấp các dịch vụ: Trưng bày, kinh doanh xe mới và xe đã qua sử dụng; sửa chữa và bảo dưỡng; đồng sơn xe. Đồng thời, với định hướng đặt khách hàng làm trung tâm, các thiết kế bên trong showroom nhằm đáp ứng đa dạng nhu cầu mua sắm, mang đến cảm giác mới mẻ và tiện lợi.

Ngoài ra, showroom còn áp dụng tiêu chuẩn MAR2020 toàn cầu của Mercedes-Benz. Đây cũng là yếu tố tạo nên sự khác biệt cho Mercedes-Benz Vietnam Star Bình Dương. Ngay khi bước vào showroom, khách hàng sẽ được đón tiếp bởi nhân viên Star Assistant. Với kiến thức và kỹ năng được đào tạo bài bản, Star Assistant sẽ nắm bắt yêu cầu của từng khách hàng, từ đó kết nối với bộ phận chuyên trách nhằm đáp ứng yêu cầu nhanh chóng.

Với việc áp dụng công (digital) vào quy trình phục vụ khách hàng, khu vực trưng bày xe của showroom được trang bị iPad hiển thị các thông tin về thông số xe, màu sắc, giá bán, chương trình chăm sóc khách hàng thay cho ấn phẩm thường thấy. Khách hàng dễ dàng truy cập và tìm kiếm thông tin quan tâm.

Công nghệ 4.0 còn được ứng dụng trong quá trình báo giá, ký hợp đồng, theo dõi tiến trình mua xe, thông tin bảo dưỡng chăm sóc, khuyến mại... giúp khách hàng nhận được thông tin ở bất kỳ nơi đâu và nơi nào.

Phòng giao xe riêng biệt tạo sự ấm cúng và trang trọng cho mỗi buổi lễ bàn giao xe.

Bên cạnh đó, lễ bàn giao xe tại showroom sẽ được cá nhân hóa và đảm bảo tính riêng tư tại phòng giao xe tách biệt trong khu trưng bày. Phòng được trang bị màn hình LCD thể hiện thông tin, hình ảnh theo sở thích và mong muốn của khách hàng. Nhân viên sales sẽ sắp xếp các khung giờ nhận xe riêng biệt cho từng người. Nhờ đó, mỗi buổi lễ trao xe không chỉ mang dấu ấn cá nhân, trở nên ấm cúng mà còn tránh tình trạng bị làm phiền.

Một điểm nổi bật khác không thể bỏ qua khi nhắc đến Mercedes-Benz Vietnam Star Bình Dương là các dịch vụ Express Servive (bảo dưỡng nhanh) và Express Paint (sơn nhanh trong ngày). Các dịch vụ này đều được thực hiện bằng những thiết bị, công nghệ hiện đại, nhờ đó rút ngắn thời gian bảo dưỡng, sửa chữa. Với khu bảo dưỡng dịch vụ, khách hàng sẽ được trải nghiệm dịch vụ “nhanh trong ngày” nhờ công suất phục vụ xe sửa chữa bảo dưỡng chung đến 30 xe mỗi ngày. Trong khi đó, dịch vụ đồng sơn nhanh có thể tiếp nhận đến 13 xe mỗi ngày mà vẫn đảm bảo chất lượng đạt tiêu chuẩn.

Sự kiện ra mắt showroom Mercedes-Benz Vietnam Star Bình Dương sẽ mang đến không gian trải nghiệm tiêu chuẩn MAR2020 đầu tiên tại Việt Nam. Khách tham dự có thể chiêm ngưỡng những mẫu xe Mercedes-Benz mới nhất, thưởng thức âm nhạc và tiệc trà…