Khi mở cửa, nhân viên này hoảng hốt phát hiện vị khách nam đã chết trong tư thế treo cổ lên cửa sổ bằng sợi dây dù.
Nhận được tin báo, công an thị xã Thuận An nhanh chóng đến hiện trường. Danh tính nạn nhân sau đó được xác định là anh Nguyễn Bảo Cường (43 tuổi, ngụ quận Bình Thạnh, TP.HCM).Theo quản lý khách sạn, anh Cường đến thuê phòng một mình từ 14h ngày 28/9.
Công an đã tổ chức khám nghiệm hiện trường và đưa thi thể nạn nhân về bệnh viện để khám nghiệm tử thi, xác định nguyên nhân vụ việc.