Nhóm khách hàng trẻ, cụ thể Gen Z (những người sinh trong thời gian từ 1997 đến 2012) đang dần chiếm tỷ trọng lớn và có vai trò quan trọng với các ngân hàng. Nghiên cứu của Ngân hàng Morgan Stanley (Mỹ) đã chỉ ra, có đến 81% Gen Z hiện nay sử dụng ngân hàng số trên smartphone.
Với nhóm khách hàng này, cùng là nhu cầu giao dịch tài chính, nhưng họ đòi hỏi những trải nghiệm mới hơn và bớt nhàm chán hơn, giao dịch cần nhanh chóng, chính xác, bảo mật cao, đồng thời nhiều ưu đãi/miễn phí. Một ứng dụng gần đây được các Gen Z sử dụng và review nhiều trên các diễn đàn tài chính, công nghệ là MyVIB 2.0 của Ngân hàng Quốc tế (VIB).
Trải nghiệm thực tế tăng cường (AR)
MyVIB 2.0 ứng dụng công nghệ thực tế tăng cường (AR) mang đến cho người dùng những trải nghiệm khác biệt. Ở chế độ thông thường, MyVIB 2.0 sở hữu giao diện tập trung giúp người dùng dễ dàng quản lý tài khoản và thẻ.
Với chế độ AR, trải nghiệm tài chính trở nên độc đáo và thú vị hơn bởi quang cảnh thực được phủ lên một số vật thể ảo do smartphone tạo ra, biến các giao dịch tài chính khô cứng trở nên thú vị.
 |
| MyVIB 2.0 ứng dụng công nghệ AR vào sản phẩm. |
Bên cạnh quản lý và bảo mật thẻ, người dùng còn có thể dễ dàng định vị, tìm đường đến ATM/chi nhánh VIB hoặc tìm ưu đãi xung quanh với việc quét camera.
Giao dịch bằng giọng nói (AI Voice Banking)
Với MyVIB 2.0, VIB lần đầu ứng dụng công nghệ giọng nói trí tuệ nhân tạo nhằm giúp quá trình giao dịch của người dùng trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn.
Với khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), chuyển đổi Speech to Text và Text to Speech nhanh chóng, chất giọng 3 miền Bắc, Trung, Nam thân thiện, gần gũi, MyVIB 2.0 giúp người dùng giao dịch dễ dàng, không cần chạm tay. Để thực hiện chuyển khoản đến tài khoản tại VIB, nạp tiền dịch vụ hay báo khóa/mở khóa thẻ, người dùng chỉ cần đọc câu lệnh theo mẫu, giao dịch sẽ được xử lý trong chưa đầy 1 phút.
Ngoài ra, MyVIB 2.0 tích hợp nhiều tính năng độc đáo khác. Cụ thể gồm: Tạo yêu cầu thanh toán giúp người dùng gửi yêu cầu chuyển tiền đến người nhận với thao tác đơn giản, nhanh chóng; kết nối Friendzone giúp kết nối với bạn bè, chuyển tiền, tạo yêu cầu chuyển tiền, gửi lời mời kết bạn, xem các thông tin khuyến mãi ngay trên newsfeed.
 |
| MyVIB 2.0 ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo, tăng trải nghiệm khách hàng. |
Nhiều ưu đãi và miễn phí
VIB hiện áp dụng chính sách miễn phí hoàn toàn cho người dùng MyVIB 2.0. Cụ thể là miễn phí chọn số tài khoản Digi theo yêu cầu, miễn số dư tối thiểu, miễn phí quản lý tài khoản, phí giao dịch và thanh toán trực tuyến. Miễn phí phát hành thẻ VIB iCard.
Miễn phí thường niên năm đầu đến 1,3 triệu đồng và tặng 200.000 đồng tiền mặt/lít xăng/dặm thưởng khi mở thẻ tín dụng. Miễn phí giao dịch ngoại tệ và phí rút tiền tại các ATM trên toàn thế giới. Miễn phí chuyển tiền 24/7 đến tất cả ngân hàng. Miễn phí sử dụng hơn 100 tiện ích khác.
Đồng thời, ngân hàng triển khai nhiều ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng khi thanh toán qua MyVIB 2.0. Đó là giảm 3% không giới hạn số lần khi nạp tiền điện thoại trả trước qua MyVIB 2.0, áp dụng cho mọi giá trị thẻ nạp, có thể giảm đến 150.000 đồng. Hoàn 500.000 đồng cho bạn mới khi mở tiết kiệm trực tuyến từ 50 triệu đồng và có kỳ hạn 1 tháng trở lên, đến hết ngày 31/12.
Độc giả tải app để trải nghiệm sản phẩm.
