 |
Nhiều người thường xuyên di chuyển bằng máy bay thường không lạ lẫm với cảnh chuyến bay của mình bị delay (trì hoãn), đặc biệt vào mùa cao điểm du lịch hay khi có thời tiết xấu.
Có nhiều yếu tố khác nhau gây chậm trễ, như lỗi kỹ thuật, thời tiết xấu, máy bay chưa về kịp, vấn đề bến bãi... Chuyến bay có thể bị delay từ vài chục phút, vài tiếng, thậm chí hơn một ngày.
Thông thường, việc thay đổi thời gian sẽ được thông báo qua email, tin nhắn điện thoại hay trên hệ thống đặt chỗ. Tuy nhiên, cũng có nhiều trường hợp bạn đến sân bay mới biết bị delay và phải ngồi chờ đợi hàng tiếng đồng hồ.
Nhưng dù lý do trì hoãn là gì và thời gian hoãn lại bao lâu, việc bị delay đều khiến khách hàng dễ cảm thấy phiền phức, khó chịu.
Tác giả Stuart Heritage của tờ The Guardian đã đưa ra những gợi ý về việc bạn có thể làm để "giết thì giờ" khi mắc kẹt ở sân bay, tùy thuộc vào thời gian bạn phải chờ đợi là 1 tiếng, vài tiếng hay nửa ngày.
Chuyến bay bị hoãn một vài giờ
Khoảng 1-2 tiếng là thời gian chờ đợi không quá dài. Song điều này gây ảnh hưởng đến lịch trình cũng như trạng thái cảm xúc của hành khách.
Bạn có thể "giết thời gian" bằng cách ngồi nghỉ, lướt mạng xã hội. Đa số sân bay đều trang bị ổ cắm cho các thiết bị điện tử và Wi-Fi miễn phí, kể cả ga quốc nội hay quốc tế.
  |
Hành khách có thể tranh thủ đi dạo, chụp hình ở sân bay trong thời gian chờ đợi. Ảnh: Changi Airport. |
Bạn cũng có thể lấy laptop ra để tranh thủ làm việc, chạy deadline trong lúc chờ, hoặc đi dạo quanh các cửa hàng bán đồ lưu niệm, đồ ăn uống.
Một lời khuyên từ những người thường xuyên đi công tác, du lịch bằng máy bay là bạn nên mang theo một cuốn sách. Trong thời gian chờ chuyến bay cất cánh hay khi ngồi trên máy bay, bạn đều có thể thư giãn lành mạnh bằng cách nghiền ngẫm những trang sách. Điều này cũng giúp bạn rèn giũa lối sống tích cực.
Nhiều sân bay được thiết kế độc đáo và mang đặc trưng của vùng miền, quốc gia. Hành khách cũng có thể tận dụng khoảng thời gian delay để thăm thú và chụp ảnh check-in ở những khu vực này.
Bị delay trên 3 tiếng
Theo Stuart Heritage, 3 tiếng chờ đợi ở sân bay là khoảng thời gian đặc biệt khó chịu: quá dài để hành khách tìm cách giải khuây, và quá ngắn để người ta quyết định bỏ về.
Hành khách sẽ buồn chán khi ngồi lướt mạng hàng tiếng đồng hồ, quá mệt mỏi nếu đi dạo khắp nơi.
 |
| Chờ đợi 3 tiếng ở sân bay khiến hành khách mệt mỏi, đặc biệt với những gia đình có con nhỏ đi cùng. |
Điện thoại và thiết bị điện tử khác có nguy cơ cạn pin sau nhiều giờ lướt Facebook, xem video, trong khi các ổ cắm điện có thể đã bị các khách khác dùng hết.
Nếu chuyến bay bị hoãn từ 3 tiếng trở lên, hành khách chờ đợi phải tìm cách quản lý căng thẳng và sự cáu giận. Bạn có thể tìm kiếm các liệu pháp thư giãn ở khu vực quanh sân bay (nếu có) như spa, ghế massage đặt ở hành lang...
Trong trường hợp chờ đợi quá lâu, bạn nên đi mua một quyển sách để đọc hoặc tìm một quán ăn và tận hưởng một bữa thịnh soạn. Nên tránh ghé vào quán rượu giải khuây nếu phải chờ quá lâu vì bạn dễ say xỉn và quên mất hành trình của mình.
Chuyến bay bị hoãn 6 giờ
Theo quy định của Luật Hàng không dân dụng, trường hợp hãng bay chậm chuyến từ 2 giờ thì phải cung cấp nước uống cho hành khách; từ 4 giờ phải cung cấp dịch vụ ăn uống miễn phí; trên 6 giờ phải cung cấp khách sạn miễn phí cho khách.
Một số quốc gia có quy định khách sẽ được bồi thường nếu chuyến bay bị delay từ 3 tiếng đến 6 tiếng.
 |
| Nếu chuyến bay bị hoãn đến 6 tiếng, bạn nên tìm một phòng chờ hoặc khách sạn để nghỉ ngơi. |
Dù vậy, những dịch vụ hỗ trợ đó không thể giải quyết mọi thứ. Sau 6 giờ vạ vật ở sân bay, bất kỳ ai cũng có thể cảm thấy bực bội, mệt mỏi. Ở những sân bay quá tải, khách thậm chí kiệt sức vì không có chỗ để ngồi.
Dù các dịch vụ giải trí tùy chọn ở sân bay đều có sẵn, tuy nhiên lời khuyên được đưa ra là hành khách nên chọn một chỗ được hãng bay cung cấp như phòng chờ, khách sạn để nghỉ ngơi.
Chuyến bay bị hoãn 12 tiếng
Nếu bị delay tới 12 tiếng, bạn nên đi về nhà hoặc trở lại nơi lưu trú, khách sạn. Với thời gian trì hoãn này, thông thường hành khách sẽ được hãng bồi thường, hoàn tiền hay ưu tiên đổi chuyến miễn phí.
Để hạn chế rơi vào cảnh bị delay và mắc kẹt ở sân bay, bạn nên có những lưu ý cụ thể khi đặt chỗ và lựa chọn thời gian bay.
Nên chọn chuyến bay vào sáng sớm vì trường hợp delay sẽ thấp hơn các chuyến khác trong ngày. Nếu bị trễ chuyến, bạn cũng có thể lựa chọn các chuyến kế tiếp mà ít ảnh hưởng đến lịch trình.
Nên tính toán kỹ để tránh những ngày cao điểm hay những hôm dự báo thời tiết xấu. Ưu tiên chọn chuyến bay thẳng để giảm bớt khả năng hoãn chuyến.
Đặc biệt, trước khi ra sân bay nên xem lại lịch trình, email và thông báo trên ứng dụng đặt chỗ để biết liệu chuyến bay của mình có bị trì hoãn hay không.
