Ngày 14/11, Cổng Thông tin điện tử Chính phủ, Văn phòng Chính phủ chủ trì Hội nghị kết nối thông tin chỉ đạo, điều hành của Chính phủ trên môi trường mạng với Cổng Thông tin điện tử các bộ, ngành, địa phương năm 2024.
Tại hội nghị, ông Nguyễn Hồng Sâm, Tổng giám đốc Cổng TTĐT Chính phủ cho biết Cổng TTĐT Chính phủ đã cung cấp thông tin trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Zalo về chủ trương, đường lối của Đảng, Nhà nước và chỉ đạo, điều hành của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ. Ông Nguyễn Hồng Sâm cũng cho biết nhiều bộ, ngành, địa phương đã cung cấp thông tin trên các nền tảng Facebook hay Zalo.
Trên thực tế, trong vài năm trở lại đây, các bộ, ngành, địa phương đã mở nhiều kênh kết nối trên Zalo nhằm đưa ra những chủ trương, đường lối của Đảng, Nhà nước cũng như những thông tin quan trọng liên quan đến hoạt động của từng bộ, ngành, địa phương.
 |
Bộ Y tế là một trong những đơn vị tiên phong trong việc sử dụng Zalo Official Account. Trong thời điểm dịch Covid-19 diễn ra, những thông tin chính thống đầu tiên về dịch bệnh đã được gửi đến người dân thông qua Zalo. Kênh Zalo OA của Bộ Y tế đã trở thành cổng thông tin chính thống để người dân tiếp nhận tin tức về dịch bệnh cũng như những chủ trương của Nhà nước trong công tác phòng chống và đẩy lùi đại dịch. Trong suốt quá trình tham gia phòng chống dịch, Zalo của Bộ Y tế đã chuyển đi hơn 3,5 tỷ thông báo đến người dân Việt Nam.
Hiện tại, kênh OA của Bộ Y tế có lượng người theo dõi lớn nhất trên nền tảng Zalo với gần 10 triệu lượt theo dõi.
Bên cạnh Zalo OA của Bộ Y Tế, Kênh Zalo OA “Thông tin Chính phủ” cũng được nhiều người dùng Zalo quan tâm. Zalo OA “Thông tin Chính phủ” được tạo ra nhằm cập nhật tới đồng bào về hoạt động của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ cùng nhiều thông tin quan trọng khác. Người dân có thể truy cập vào OA “Thông tin Chính phủ” để biết được những tin tức quan trọng trong nhiều lĩnh vực, cập nhật những thay đổi trong luật pháp hay các quy định mới của Chính phủ.
 |
| Nguyên Thứ trưởng Nguyễn Thanh Lâm phát biểu tại buổi lễ ký kết giữa Zalo và Cục Thông tin cơ sở, Bộ Thông tin và Truyền thông. |
Trong năm 2024, Zalo đã ký kết hợp tác với Cục Thông tin cơ sở, Bộ Thông tin và Truyền thông. Phát biểu tại buổi lễ trên cương vị là Thứ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông, ông Nguyễn Thanh Lâm cho biết hiện tại nhiều địa phương đã áp dụng phương thức tuyên truyền thông tin chính thống qua ứng dụng Zalo. Riêng tại TP.HCM, việc chuyển đổi hình thức tuyên truyền từ phát thanh công cộng sang ứng dụng Zalo diễn ra mạnh mẽ.
Việc hợp tác giữa Zalo và Cục Thông tin cơ sở, Bộ Thông tin và Truyền thông sẽ mở ra không gian tương tác giữa các cấp chính quyền địa phương với người dân, đưa những chủ trương, đường lối của Đảng kịp thời tới người dân; đồng thời triển khai công tác thông tin cơ sở một cách tiện lợi, gần gũi hơn nữa đến từng người dân, từng đơn vị hành chính cấp xã trên cả nước.
 |
Ở các cấp địa phương, nhiều tỉnh thành phố cũng đã triển khai các kênh OA hay Mini App để người dân có thể tiếp cận thông tin nhanh chóng và chính xác. Năm 2023, tỉnh Đắk Lắk triển khai Zalo Mini App “Đắk Lắk Trực Tuyến” nhằm đưa đến cho người dân thông tin liên quan đến tỉnh Đắk Lắk. Trang Zalo Mini App “Đắk Lắk Trực Tuyến” được tích hợp nhiều tính năng quan trọng cho người dân như đặt lịch làm Thủ tục hành chính, công khai kết quả xử lý thông tin hành chính, dịch vụ công quốc gia và dịch vụ công của tỉnh; Cổng thông tin điện tử tỉnh Đắk Lắk, các chương trình truyền thông bảo vệ động vật hoang dã…
Đầu năm 2024, tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu cũng xây dựng Zalo Mini App “BR-VT Smart” làm cầu nối thông tin giữa người dân và chính quyền tỉnh. Ông Đỗ Hữu Hiền, Giám đốc Sở TT&TT tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu, chia sẻ “việc ra mắt mini app BR-VT Smart trên nền tảng Zalo nhằm hướng dẫn người dân, doanh nghiệp các thủ tục hành chính, các DVC trực tuyến một phần, toàn trình của tỉnh; từ đó đề cao việc hỗ trợ và nâng chất lượng cuộc sống của người dân cũng như sự phát triển của doanh nghiệp địa phương".
Sử dụng nền tảng Zalo trong các hoạt động chia sẻ thông tin, đưa ra những chủ trương đường lối của Chính phủ cũng như của tỉnh, UBND Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu kỳ vọng Zalo Mini App “BR-VT Smart” sẽ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ công cung cấp cho người dân trên địa bàn tỉnh. Chính quyền nhanh chóng nắm bắt được thông tin từ người dân, giải đáp thắc mắc kịp thời và xử lý nhanh các thủ tục.
Thực tế triển khai hoạt động đưa chỉ đạo, điều hành của Chính phủ, Thủ tướng thông qua nền tảng Zalo của nhiều bộ, ngành, địa phương đã cho thấy hiệu quả rõ rệt. Không chỉ đồng hành cùng Cơ quan chính phủ trong chuyển đổi số hành chính công, Zalo còn là phương tiện, công cụ và nền tảng đắc lực để kết nối chính quyền các cấp đến gần hơn với người dân, nỗ lực tối đa trên mọi phương diện, mọi mặt trận của cuộc cách mạng chuyển đổi số.
Tính đến năm 2024, Zalo có hơn 17.000 tài khoản chính thức của cơ quan Nhà nước và đơn vị tiện ích đang hoạt động với hơn 57 triệu người quan tâm, tạo ra hơn 1,6 tỷ lượt tương tác. Hiện nay, có hơn 417 Mini App đang hoạt động trên Zalo, phục vụ hơn 5,7 triệu người dùng chỉ sau hơn một năm triển khai dịch vụ này cho cơ quan nhà nước và các đơn vị tiện ích.
