 |
| FlyZoo là một khách sạn đến từ tương lai thuộc sở hữu của tập đoàn Alibaba. Tại đây, công ty đã ứng dụng robot thông minh cùng hệ thống nhận diện khuôn mặt để phục vụ khách hàng thay cho con người. |
 |
| Những robot hình khối cao khoảng 1 m, có nhiệm vụ giao thức ăn và khăn ướt cho khách. “Các robot sẽ không bị ảnh hưởng bởi tâm trạng của con người. Nó có thể phục vụ hiệu quả và mang lại tính nhất quán trong dịch vụ”, ông Andy Wang, Giám đốc điều hành của Alibaba Future Hotel cho biết. |
 |
| Bước vào bên trong, khách hàng có thể kiểm tra hộ chiếu, tự làm thủ tục nhận phòng tại các bục quét khuôn mặt. Hệ thống này cũng được liên kết với smartphone và người dân ở Trung Quốc có thể quét khuôn mặt trực tiếp qua điện thoại. |
 |
| Không gian bên trong khách sạn gồm những bức tường trắng được chiếu ánh sáng nhẹ. Theo Business Insider, khung cảnh này không khác gì so với không gian bên trong những con tàu vũ trụ ở các bộ phim Hollywood. |
 |
| Thang máy được bố trí hệ thống nhận diện khuôn mặt để xác minh khách hàng có thể truy cập tầng nào. Cửa phòng cũng được mở bằng một lần quét khuôn mặt khác. |
 |
| “Nó rất nhanh và an toàn. Tôi có thể vào phòng của mình chưa mất tới một phút”, Tracy Li, một khách hàng chia sẻ. Li cho biết thêm, bảo mật là một trong những ưu tiên hàng đầu của cô và cô cảm thấy hài lòng với căn phòng của mình khi nó có thể ra vào bằng một lần quét khuôn mặt. |
 |
| Bên trong phòng, Alibaba đã tích hợp công nghệ ra lệnh bằng giọng nói để điều khiển nhiệt độ, đóng rèm cửa, điều chỉnh ánh sáng hoặc đặt dịch vụ phòng. |
 |
| Tại nhà hàng của khách sạn, robot được sử dụng để cung cấp thức ăn mà khách hàng đã đặt qua ứng dụng FlyZoo. Khách hàng có thể thưởng thức hơn 20 loại cocktail khác nhau được pha chế bằng một cánh tay robot chuyên dụng. Máy quét khuôn mặt sẽ tự động tính phí vào giá phòng. |
 |
| Khách sạn cũng được bố trí đầy đủ các tiện ích như phòng tập thể hình với nhiều loại máy chạy bộ cùng các trang thiết bị khác nhau. |
 |
| Để trả phòng, người dùng sẽ nhấn một nút trên ứng dụng. Sau đó, phòng sẽ tự động khóa lại và tính phí qua ví điện tử của Alibaba. “Sau khi quá trình này được thực hiện, dữ liệu quét khuôn mặt của khách hàng sẽ ngay lập tức xóa khỏi hệ thống của Alibaba”, ông Wang nói. |
 |
| Trên thực tế, nơi đây vẫn sử dụng con người vào một số công việc như đầu bếp, nhân viên dọn dẹp và lễ tân. Lễ tân sẽ hỗ trợ các thủ tục nhận phòng thông thường cho khách hàng không muốn quét khuôn mặt và sử dụng khóa điện tử. |
 |
| "Khi khách hàng trải nghiệm robot và ra lệnh bằng giọng nói, họ nói 'Wow'. Khi họ vào sảnh họ nói 'Wow!'. Đó là một trải nghiệm rất khác, trải nghiệm của tương lai", ông Wang nhấn mạnh. |
 |
| Flyzoo nằm ở thành phố Hàng Châu, gần trụ sở của Alibaba. |
