Bộ Y tế cho biết trung bình mỗi ngày có gần 50 triệu người cập nhật thông tin mới về dịch bệnh Covid-19 trên Zalo Bộ Y tế. Đây hiện là một trong những kênh thông tin chính thống, truyền thông về dịch bệnh tại Việt Nam.
Nhằm tăng tính thuận tiện trong tra cứu thông tin, Zalo Bộ Y tế đã tích hợp thêm trợ lý ảo (chatbot) từ trung tuần tháng 2/2020. Công nghệ này cho phép gợi ý địa chỉ cơ sở y tế gần nhất có khả năng tiếp nhận, thu dung điều trị và quản lý ca bệnh Covid-19.
Trước đó, danh sách cơ sở y tế được Bộ Y tế và Sở Y tế các địa phương công bố trên các phương tiện thông tin đại chúng dưới dạng văn bản, chưa thuận tiện trong tra cứu. Bộ Y tế kỳ vọng rằng, chatbot sẽ giúp giảm tình trạng người dân đổ dồn về các cơ sở y tế tuyến trên, gây quá tải trong khám sàng lọc các trường hợp nghi nhiễm bệnh Covid-19.
 |
| Zalo Bộ Y tế. |
Để tra cứu cơ sở y tế gần nhất, người sử dụng Zalo Bộ Y tế cần bấm nút “Covid-19”, chọn “Bệnh viện tiếp nhận” và nhấn “Chia sẻ vị trí”. Chatbot do Zalo AI phát triển sẽ tự động xác định vị trí người dùng và gợi ý địa chỉ cơ sở y tế gần nhất, kèm theo số điện thoại. Danh sách cơ sở y tế tiếp nhận, cách ly và điều trị người nhiễm virus Covid-19 cũng được chatbot cung cấp khi người dùng nhập mã biển số xe hoặc tên địa phương.
Bên cạnh đó, chatbot còn hỗ trợ xem thống kê tình hình dịch bệnh ở Việt Nam dưới dạng bản đồ theo thời gian thực. Số người nhập viện cách ly, số người đang điều trị và đã hồi phục… cũng được cập nhật tại Zalo “Bộ Y tế”. Việc cung cấp thông báo dạng này nhằm trực quan hóa dữ liệu, giúp người dân dễ hình dung.
Từ khi phát hiện ca nhiễm virus Covid-19 đầu tiên ở Việt Nam, Bộ Y tế đã sử dụng kênh Zalo để truyền thông phòng ngừa dịch bệnh. Cẩm nang về dịch bệnh, cách phòng tránh, số điện thoại đường dây nóng tư vấn thông tin về dịch bệnh… được tích hợp sẵn trên thanh công cụ, giúp tra cứu thông tin chỉ với 1 nút bấm. Hàng ngày, tin tức mới nhất về Covid-19 được liên tục gửi đến toàn bộ người dân Việt Nam, đảm bảo mọi người có những thông tin xác thực và chính thống nhất về dịch bệnh.
