Tại hội nghị "Sơ kết sử dụng khai thác Trung tâm giám sát hình ảnh quận Tân Phú và mô hình Zalo Official Account phục vụ công tác tiếp nhận tin báo an ninh trật tự (ANTT)" chiều 13/5, thượng tá Nguyễn Duy Đông - Phó trưởng Công an quận Tân Phú (TP.HCM) - cho biết chỉ sau một năm, hoạt động mô hình Zalo an ninh đã đạt được những kết quả tốt.
Dưới sự truyền thông liên tục và hướng dẫn của các chiến sĩ công an, mô hình này được phổ biến rộng rãi đến người dân.
“Chỉ trên chiếc điện thoại, quần chúng nhân dân có thể quan tâm Zalo của quận, gửi phản ánh cho lực lượng công an những thông tin liên quan đến tình hình ANTT với hình ảnh, video trực quan, kịp thời hỗ trợ công tác phòng chống tội phạm”, thượng tá Nguyễn Duy Đông nói.
 |
| Lãnh đạo quận Tân Phú và đại diện Zalo trao đổi, rút kinh nghiệm về hoạt động của mô hình Zalo an ninh. |
Thông qua các tài khoản Zalo an ninh, Công an quận Tân Phú đã tiếp nhận 216.798 tin nhắn tìm hiểu và hướng dẫn người dân các bước chuẩn bị hồ sơ, thủ tục, giấy tờ cần thiết khi thực hiện thủ tục hành chính nhằm tạo điều kiện, rút ngắn thời gian tiếp nhận, giải quyết, không để người dân đi lại nhiều lần gây mất thời gian.
Đặc biệt, Công an quận và các đơn vị trực thuộc đã tiếp nhận trên 1.230 tin báo, trong đó có hơn 307 tin giá trị của người dân qua Zalo. Việc được cung cấp thông tin, bằng chứng kịp thời góp phần giúp Công an quận nhanh chóng phát hiện xử lý nhiều vụ liên quan đến ANTT trên địa bàn.
Ngoài ra, trong giai đoạn dịch Covid-19 căng thẳng, Công an quận Tân Phú cũng gửi thông báo qua Zalo đến người dân yêu cầu khai báo y tế với đường link được tích hợp sẵn, giúp việc khai báo nhanh chóng, dễ dàng, hỗ trợ cơ quan chức năng truy vết, phát hiện kịp thời những trường hợp có nguy cơ nhiễm Covid-19.
Nội dung đăng tải trên trang Zalo của phường và các đội chuyên môn được đánh giá thiết thực, kịp thời, giúp thông tin phòng chống dịch lan tỏa mạnh mẽ.
 |
| Gần 160.000 người dân Tân Phú quan tâm, theo dõi các trang Zalo an ninh của quận. |
Vận hành từ tháng 2/2021, mô hình Zalo an ninh của Công an quận Tân Phú thiết lập 18 trang gồm: 1 trang Zalo “Công an quận Tân Phú”, 11 trang Zalo của Công an phường và 6 trang Zalo các đội nghiệp vụ.
Các trang này hoạt động với 3 mục tiêu chính gồm: Kênh tương tác, kênh tuyên truyền và cải cách thủ tục hành chính, qua đó thúc đẩy hiệu quả hoạt động tố giác tội phạm, đảm bảo ANTT và đơn giản hóa thủ tục hành chính, giúp tiết kiệm thời gian cho người dân.
Sau hơn một năm hoạt động, đến nay, các trang Zalo của Công an quận có hơn 157.200 lượt quan tâm, theo dõi của người dân. Bộ phận biên tập phối hợp với 13 đội nghiệp vụ, Công an 11 phường xuất bản trên 610 bài viết, video với gần 4,3 triệu lượt xem.
Những trang này cũng chia sẻ nội dung tuyên truyền về thủ đoạn hoạt động của các loại tội phạm, hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính, phòng ngừa tội phạm, tin về tình hình ANTT, gương cá nhân có thành tích xuất sắc.
Bên cạnh đó, hơn 38,5 triệu lượt thông báo tin nhắn bài viết về những nội dung như thiết lập tiện ích mới, tố giác tội phạm, phòng ngừa dịch bệnh Covid-19, thông báo cấp căn cước công dân (CCCD)… cũng được gửi đến người dân sử dụng Zalo trên địa bàn quận.
 |
| Ông Phạm Minh Mẫn - Chủ tịch UBND quận Tân Phú (thứ 5 từ trái sang) - trao bằng khen cho lực lượng bảo vệ dân phố. |
Ngoài ra, để giúp người dân tương tác thuận lợi và hiệu quả hơn, tài khoản Zalo Công an của quận Tân Phú liên tục bổ sung phát triển các tính năng mới gồm: Thiết lập xem nhanh thông tin ANTT; hỏi đáp trả lời nhanh qua chatbot, bấm số tự động làm CCCD; tra cứu nhanh kết quả CCCD; thông tin truy nã hoặc tìm người thân đi lạc; báo tin ANTT, hotline.
Ông Phạm Minh Mẫn - Chủ tịch UBND quận Tân Phú (TP.HCM) - nhấn mạnh đối với mô hình Zalo an ninh, việc tương tác với người dân là rất quan trọng. Vì vậy, quận đã chỉ đạo các đơn vị hoàn thiện trang bài, trang tin, làm sao để tương tác với người dân hiệu quả nhất.
“Hoạt động tuyên truyền phải được chú trọng hơn với mục tiêu đề ra là 100% người dân quận quan tâm các trang Zalo này. Nếu người dân quan tâm, chúng ta sẽ có được nguồn tin tố giác tội phạm, tin ANTT, tin nhắn phản ánh về môi trường,... giúp quận Tân Phú có được sự bình yên”, ông Phạm Minh Mẫn chia sẻ.
 |
| Thượng tá Nguyễn Duy Đông - Phó trưởng Công an quận Tân Phú (thứ 4 từ trái sang) - trao bằng khen cho tập thể Zalo. |
Cũng tại hội nghị sơ kết, Công an quận Tân Phú trao bằng khen cho tập thể Zalo vì những đóng góp tích cực trong công tác hỗ trợ xây dựng, vận hành mô hình Zalo an ninh của quận.
Dù mới triển khai hơn một năm, mô hình Zalo an ninh đã phát huy hiệu quả phục vụ cho công tác đảm bảo ANTT, cải cách thủ tục hành chính của Công an quận và được đông đảo người dân đồng tình, quan tâm ủng hộ.
Trong thời gian tới, mô hình sẽ được phát huy, bổ sung các tính năng mới để phù hợp với tình hình chuyển đổi số, nhu cầu của người dân quận Tân Phú. Qua đó, mô hình sẽ góp phần xây dựng hình ảnh công an hiện đại, thân thiện, tương tác kịp thời, tuyên truyền hiệu quả, giữ gìn bình yên cuộc sống 24/7.
Bình luận