Giám đốc Sở Tư pháp Hà Nội: Cán bộ quá vô cảm mới xảy ra như vậy

Liên quan vụ việc xin cấp giấy chứng tử ở phường Văn Miếu, quận Đống Đa (Hà Nội), ngày 28/7, trao đổi với phóng viên, Giám đốc Sở Tư pháp Hà Nội Phan Hồng Sơn khẳng định từ trước đến nay việc cấp giấy chứng tử của người dân trên địa bàn không có vướng mắc gì. Theo vị giám đốc sở, người dân mang đầy đủ giấy tờ đến trụ sở UBND phường, xã khai tử cho người thân thì cán bộ tiếp nhận phải giải quyết ngay.

Phòng giải quyết thủ tục hành chính UBND phường Văn Miếu. Ảnh: Bá Chiêm.

Sạu vụ việc, ông Sơn khẳng định sẽ cho rà soát lại những thủ tục hành chính liên quan đến quá trình cấp giấy chứng tử cho người dân theo hướng tạo điều kiện tốt nhất. “Sở Tư pháp cũng sẽ có hướng dẫn cụ thể cho cán bộ, công chức tư pháp các cấp của thành phố xử lý những vấn đề nhạy cảm liên quan trực tiếp đến đời sống người dân”, ông Sơn nhấn mạnh.

Theo lãnh đạo Sở Tư pháp Hà Nội, sự việc xảy ra ở phường Văn Miếu là do Nguyễn Lê Hiếu (cán bộ một cửa của phường) quá vô cảm mới xảy ra như vậy, chứ không có vướng mắc gì.

Trước đó, trong câu chuyện đầy bức xúc đăng trên mạng xã hội, chị Vũ Thanh Hoa kể sáng 19/7, chị đến UBND phường Văn Miếu làm thủ tục xin cấp giấy chứng tử cho bố đẻ mất trước đó một ngày.

Tại đây, nam cán bộ phường tên Hiếu đã tiếp nhận hồ sơ. Nói lý do sếp đi họp, cán bộ phường hẹn trả kết quả lúc 14h cùng ngày. 14h, chị Hoa quay lại UBND phường nhưng vị cán bộ Hiếu vẫn nói “sếp chưa về để ký và chỉ có một người có quyền ký loại giấy này”. Sau khi chờ không nhận được giấy, chị Hoa về lo việc gia đình.

Hơn một giờ sau, người phụ nữ cùng chị gái quay lại UBND phường thì thấy cán bộ Hiếu đang ngồi đọc báo, thái độ thiếu thiện chí. Không kiềm chế được cảm xúc, chị Hoa và người thân đã tranh cãi gay gắt với người này.

Lúc đó, bà Nguyễn Thị Thúy Hà, Phó chủ tịch UBND phường Văn Miếu, ngồi cùng phòng với cán bộ Hiếu quay sang quát mắng người nhà chị Hoa là “vô văn hóa”, đòi gọi bảo vệ đuổi hai người ra ngoài.