Trước đây, nhiều thông tin cho rằng người dùng Galaxy Note 7 được đổi qua phiên bản Galaxy khác, hoặc Samsung sẽ trợ giá để họ mua Galaxy S8 sau này.
Tuy nhiên, trang Sammobile cho rằng công ty Hàn Quốc sẽ cho phép người dùng từng mua Note 7 được đổi miễn phí sang Galaxy S8. Điều này nghĩa là khách hàng sau khi đổi qua S7 hoặc S7 edge sẽ được đổi tiếp sang chiếc S8 sau này miễn phí hoặc chỉ trả phí rất ít.
 |
| Samsung đang cố gắng bù đắp thiệt hại cho khách hàng Note 7. Ảnh: Sammobile. |
Đại diện của Samsung cũng cho biết trong một cuộc phỏng vấn: “Samsung đang thiết kế một chương trình khuyến mãi để giúp những người đổi trả Galaxy Note 7 cảm thấy dễ dàng và thoải mái hơn”.
Tuy nhiên, người này không xác nhận thông tin trên của Sammobile. Vì vậy, làm thế nào để Samsung có thể thực hiện hiệu quả kế hoạch xử lý sự cố từ Note 7 vẫn chưa được sáng tỏ.
Tại Việt Nam, Samsung chỉ áp dụng chính sách hoàn tiền với Note 7, chưa có đơn vị nào thông báo các chương trình ưu đãi khi chuyển qua thiết bị khác từ nhà sản xuất Hàn Quốc.
