Cody - dịch vụ chăm sóc máy lọc nước và không khí từ Coway

Coway là thương hiệu hàng đầu Hàn Quốc về sản phẩm máy lọc nước và máy lọc không khí. Sự hài lòng của khách hàng đối với thương hiệu không chỉ đến từ các sản phẩm chất lượng tốt, công nghệ hiện đại mà còn bởi dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm, chuyên nghiệp.

Giải pháp bảo dưỡng từ Cody

Để đảm bảo sự trong lành của nguồn nước và không khí, việc vệ sinh cũng như thay thế màng lọc/lõi lọc định kỳ đóng vai trò quan trọng. Nếu không được vệ sinh định kỳ và đúng cách, các màng lọc/lõi lọc có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến chất lượng nước và không khí của gia đình.

Coway nhận giải thưởng Doanh nghiệp có năng lực cạnh tranh xuất sắc từ Bộ Thương mại, Công nghiệp và năng lượng Hàn Quốc.

Tuy nhiên, không phải người tiêu dùng nào cũng có thời gian hoặc biết cách vệ sinh sản phẩm đúng kỹ thuật.

Cody là viết tắt của cụm từ Coway Lady, chỉ đội ngũ chuyên gia có nhiệm vụ bảo dưỡng, thay thế, vệ sinh bộ lọc của các sản phẩm từ hãng Coway. Tại Hàn Quốc, Cody là một nghề nghiệp chính thức và được công nhận bởi Bộ Lao động. Tính từ năm 1999 tới nay, số lượng Cody tại Hàn Quốc đã lên đến hơn 14.000 người. Đội ngũ Cody cũng đã có mặt tại Malaysia từ năm 2008 và hiện số lượng lên tới 5.000 người.

Có mặt tại Việt Nam từ năm 2020, các Cody luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng, giúp các sản phẩm của Coway ở trạng thái tốt nhất. Nhờ có đội ngũ Cody, các khách hàng có thể an tâm sử dụng sản phẩm, không phải lo lắng về các vấn đề bảo dưỡng cũng như chất lượng nguồn nước, không khí của gia đình mình.

Hình ảnh các Cody làm việc tại Hàn Quốc và Malaysia.

Trải nghiệm khác biệt với Heart service

Không chỉ mang đến những sản phẩm tốt, Coway còn quan tâm đến sự hài lòng và an tâm của khách hàng khi sử dụng sản phẩm. Đội ngũ Cody đảm bảo thực hiện các dịch vụ của Heart service với những tôn chỉ:

Nhanh chóng: Chăm sóc khách hàng đúng giờ, nhanh chóng và hiệu quả.

Chuyên nghiệp: Được đào tạo bài bản để chăm sóc và bảo dưỡng các sản phẩm.

Tận tâm: Nhiệt tình, thân thiện và luôn quan tâm đến mỗi khách hàng bằng cả trái tim.

Nhắc nhở: Giúp nhớ và nhắc nhở lịch thay thế, vệ sinh bộ lọc sản phẩm, đảm bảo chất lượng tốt nhất.

Heart service là điều tạo nên sự khác biệt trong dịch vụ của Coway.

Đều đặng 3 tháng/lần, các Cody sẽ đến tận nhà khách để thực hiện các công việc kiểm tra và bảo dưỡng sản phẩm, bao gồm: Kiểm tra lại các chức năng sản phẩm, thay thế màng lọc đối với sản phẩm máy lọc không khí, vệ sinh khoang nước và lõi lọc đối với sản phẩm máy lọc nước.

Sứ mệnh của Coway và đội ngũ Cody là mang đến một cuộc sống khoẻ mạnh hơn cho khách hàng.

Quy trình vệ sinh các sản phẩm máy lọc nước được áp dụng công nghệ HI Care 1.0 hiện đại với hiệu quả khử trùng mạnh mà không cần hóa chất, đảm bảo nguồn nước an toàn, chất lượng cho cả gia đình.

Bên cạnh đó, Coway còn triển khai dịch vụ cho thuê máy lọc để khách hàng có thể trải nghiệm trọn vẹn các sản phẩm và dịch vụ tiện ích đi kèm với chi phí không đáng kể hàng tháng. Hãng đang có chương trình ưu đãi lên đến 30% kéo dài đến hết 31/5 dành cho khách hàng sử dụng dịch vụ Cody. Ngoài ra Coway có có chương trình cho thuê sản phẩm cho gia đình và doanh nghiệp với nhiều ưu đãi, chỉ từ 250.000 đồng/tháng.