Mua combo dịch vụ bay và phòng khách sạn đang là lựa chọn của nhiều người cho chuyến du lịch dịp lễ 30/4-1/5. Tuy nhiên, họ dễ dàng rơi vào "ma trận" của rất nhiều loại combo được rao bán với các mức giá khác nhau.
Combo vàng thau lẫn lộn
Minh Hùng (24 tuổi, quận 7) chọn mua combo du lịch thay vì đi du lịch theo tour cho dịp lễ giỗ Tổ Hùng Vương vừa qua. Combo du lịch Nha Trang 3 ngày 2 đêm có giá 2,8 triệu đồng bao gồm vé máy bay khứ hồi, 2 đêm ở resort. Kiểm tra thấy giá khá tốt so với thị trường trong dịp lễ, vị khách này không tránh khỏi cảm giác lo lắng.
Người bán tư vấn cặn kẽ rằng combo này có giờ bay khá sớm, phòng view hồ bơi thay vì view biển nên có mức giá này. Nếu muốn, khách hàng có thể bù thêm chi phí đổi giờ bay và nâng cấp hạng phòng. Sau khi tham khảo nhiều nguồn và kiểm tra độ uy tín của người bán, Minh Hùng quyết định “chốt đơn". Do được cung cấp đầy đủ thông tin nên anh đã chuẩn bị tinh thần cho một chuyến bay sớm và tận hưởng chuyến đi nghỉ ngơi, thư giãn.
 |
| Nhiều combo du lịch được rao bán trên mạng. |
Khác với Minh Hùng, Xuân An (27 tuổi, quận 4) lại suýt trở thành “con mồi" cho “chiếc bẫy" combo giá rẻ. Cụ thể, vị khách này dự định mua combo Phú Quốc có giá 4 triệu đồng vào dịp lễ 30/4. Người bán quảng cáo combo này bao gồm vé máy bay khứ hồi, 3 đêm ở khách sạn 5 sao.
Kiểm tra thấy vé máy bay đi Phú Quốc dịp lễ rẻ nhất cũng đã có giá 3,5 triệu đồng, Minh Đức đặt câu hỏi với người bán thì chỉ nhận được lời giải thích quanh co rồi nhanh chóng bị block. Sau đó anh mới biết người kia chỉ dùng tài khoản ảo và đã lừa đảo không ít người nhẹ dạ.
Giá rẻ không có nghĩa là lừa đảo
Theo ông Nguyễn Văn Tài - CEO Vietsense Travel, combo du lịch là xu hướng du lịch mở dành cho khách thích nghỉ dưỡng hoặc đã có kinh nghiệm du lịch. Đây là sự kết hợp của 2 hay nhiều dịch vụ du lịch, phổ biến là vận chuyển (vé máy bay) và lưu trú ( phòng khách sạn, resort). Combo thường có giá thấp hơn tour vì ít dịch vụ hơn.
Trong dịp lễ 30/4, Vietsen Travel đã chào bán từ sớm các loại hình tour du lịch trọn gói và combo du lịch với giá ưu đãi.
Chia sẻ với Zing, ông Tài cho biết công ty đã giảm tỉ lệ lợi nhuận xuống mức chỉ còn 5% với kỳ vọng sẽ bán thêm được 10% số lượng dịch vụ.
 |
| Nhiều du khách chọn combo du lịch đến Phú Quốc. Ảnh: Tô Đi Đâu |
Ngoài ra, theo ông Nguyễn Hiếu - CEO Vitamins Tour, một số công ty có combo du lịch giá tốt là tổng đại lý, đại lý độc quyền, top account của các resort, khách sạn và các hãng xe di chuyển.
Với combo bao gồm vé máy bay, phía công ty đã ôm sẵn seri vé của các hãng hàng không và kí sẵn quỹ khách sạn, resort cho mùa hè nên có giá tốt.
“Giá resort, khách sạn 5 sao có giá tốt nhờ đơn vị bán cũng có giá tốt từ các hình thức code chủ bất động sản. Cụ thể, các nhà đầu tư BĐS được tặng các đêm nghỉ dưỡng từ các dự án resort họ đầu tư. Tuy nhiên, họ không dùng hết và bán lại các đêm nghỉ đó cho các công ty du lịch với giá ưu đãi" - ông Nguyễn Hiếu chia sẻ.
Vậy nên combo du lịch giá rẻ không đồng nghĩa với lừa đảo. Tuy nhiên, khá nhiều thành phần đã cố tình lợi dụng tâm lý khách hàng, rao bán với giá hấp dẫn hơn hẳn để lừa đảo, trục lợi.
“Combo ngày lễ chắc chắn không thể có giá như ngày thường. Vì vậy, người tiêu dùng cần thật sự thông thái khi chọn combo vào dịp lễ” - CEO của Vitamins Tour nhấn mạnh.
Cách tránh “bẫy"
Theo ông Nguyễn Văn Tài, dưới đây là 5 bước để khách hàng có thể “tránh bẫy" khi mua combo du lịch
Đầu tiên, khách hàng cần hiểu rõ combo chỉ là một nhóm dịch vụ chứ không phải tất cả dịch vụ trọn gói cho chuyến đi như tour. Vì vậy, họ cần tìm hiểu kỹ xem combo đó bao gồm những dịch vụ gì, ở mức độ chất lượng nào (khách sạn mấy sao, hạng tiêu chuẩn hay sang trọng), số lượng/thời gian sử dụng dịch vụ combo (lưu trú mấy ngày đêm, vé một chiều hay khứ hồi).
Thứ 2, khách hàng cần tìm hiểu kỹ về đơn vị cung cấp combo. Nên chọn các hãng du lịch lữ hành uy tín và chính thống về mặt giấy phép và có trụ sở, cơ sở kinh doanh rõ ràng. Tránh mua của các cá nhân, rao vặt trên mạng xã hội mà không có pháp danh cũng như thông tin đầy đủ.
 |
| Khách hàng cần cẩn thận để tránh "bẫy" combo du lịch. Ảnh: Tô Đi Đâu |
Thứ 3, không nên mua những gói dịch vụ có giá rẻ ở mức bất thường. Người mua nên tìm hiểu, so sánh giá với các hãng lớn. Mức giá của 2 bên chỉ nên chênh lệch khoảng 10%.
Thứ 4, khách hàng lưu ý cần có giao kết khi giao dịch như phiếu xác nhận hoặc hợp đồng đầy đủ thông tin về dịch vụ và có thể tra cứu trên hãng hàng không hoặc đơn vị khách sạn, resort.
Thứ 5, nên thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng có sao kê thay vì tiền mặt. Điều này giúp bạn có cơ sở trình báo đối tượng nhận tiền nếu bị lừa đảo.
Cuối cùng, vị CEO nhấn mạnh: "Không chỉ combo mà bất cứ loại hình dịch vụ nào người bán không chính thống, có ý đồ lừa đảo thì khách hàng bất cẩn cũng sẽ dính bẫy. Vì vậy, hãy luôn cẩn trọng khi giao dịch, mua bán".
