Theo đó, các số điện thoại di động tiếp nhận thông tin (cuộc gọi và tin nhắn) 24/24 giờ; các số điện thoại cố định tiếp nhận thông tin vào giờ hành chính. Các cá nhân, đơn vị có thể gọi đến số điện thoại: 091.586.9900; 043.857.1447 (đơn vị trực máy là Vụ An toàn giao thông thuộc Tổng cục Đường bộ Việt Nam) để phản ánh thông tin chung các vướng mắc trong công tác kiểm soát tải trọng xe; phương tiện chở quá tải trọng, quá khổ.
Ngoài ra, Tổng cục Đường bộ cũng đề nghị các cá nhân, đơn vị gọi, gửi tin cần ghi rõ họ tên, chức danh, địa chỉ cơ quan và số điện thoại để tiện liên lạc, trao đổi.
Ngoài ra các cá nhân, đơn vị cũng có thể gọi đến số điện thoại: 091.504.6600; 043.857.1647 (Vụ Khoa học công nghệ Môi trường và Hợp tác Quốc tế thuộc Tổng cục Đường bộ Việt Nam trực máy) để phản ánh về công nghệ, phần mềm, cân tải trọng, cơ sở hạ tầng trạm cân hoặc cũng có thể liên lạc với số điện thoại: 091.321.1109 (đơn vị trực máy là công ty TNHH MTV Hanel) để được hỗ trợ về phần cứng, thiết bị cân, công tác bảo hành cân.
Theo Tổng cục Đường bộ Việt Nam, sau hơn một tháng triển khai kiểm soát tải trọng xe trên phạm vi cả nước, dưới sự chỉ đạo quyết liệt của Chính phủ, sự vào cuộc quyết liệt của các Bộ, ngành, địa phương, sự ủng hộ của đông đảo nhân dân và cộng đồng doanh nghiệp, công tác kiểm soát tải trọng phương tiện vận tải đã dần đi vào nề nếp, góp phần bảo vệ kết cấu hạ tầng và giảm tai nạn giao thông, tạo lập môi trường kinh doanh vận tải lành mạnh, chống tiêu cực, nhũng nhiễu; số lượng phương tiện vi phạm quy định về tải trọng đã giảm so với trước đây.
Hiện đã có 63/63 địa phương thực hiện công tác kiểm tra tải trọng xe bằng bộ cân lưu động và cân xách tay.
