Apple phản pháo vụ iPhone 5 bị trầy xước

Trong thư trả lời gửi đến người dùng, Phó chủ tịch phụ trách Marketing của Apple - Phil Schiller cho biết việc các sản phẩm bằng nhôm bị trầy xước là “bình thường”.

Không ít người dùng iPhone 5 tỏ ra bức xúc khi bỏ ra một đống tiền để mang về một sản phẩm bị trầy xước khi vừa mới đập hộp. Một số khác cho biết, họ gặp phải những vết trầy xước trong quá trình sử dụng, sau khi mua iPhone 5 được một vài ngày.

Một số hình ảnh về chiếc iPhone 5 bị trầy xước gây ra bức xúc cho người dùng.

Trong khi người dùng đang chờ đợi một câu trả lời thích đáng từ phía Apple thì kết quả thu được lại không như mong đợi. Thay vì khuyến cáo người dùng nên sử dụng cẩn thận hơn, hoặc đưa ra giải pháp như sử dụng vỏ case bảo vệ, Phó chủ tịch phụ trách Marketing sản phẩm Phil Schiller lại đưa ra một câu trả lời gây thất vọng nhiều người.

Trong thư trả lời phản ánh của một người dùng, ông viết: “Bất kỳ một sản phẩm bằng nhôm nào đều có thể bị xước khi sử dụng. Điều này là hoàn toàn bình thường”.

Trên thực tế, trong các bài thử nghiệm độ bền sản phẩm, iPhone 5 tỏ ra “mong manh dễ vỡ” hơn so với “tiền bối” iPhone 4S (sử dụng vỏ bằng kính).

Liên quan đến iPhone 5, đích thân CEO Tim Cook đã lên tiếng về việc doanh số của iPhone 5 không cao như kỳ vọng. Theo đó, ông cho biết hãng đã bán sạch lượng iPhone 5 có trong kho nhưng các đơn đặt hàng vẫn gửi về tới tấp. Ông gửi lời xin lỗi đến các khách hàng, những người phải chờ đợi từ 3-4 tuần mới được nhận chiếc iPhone của mình.

Nguyên nhân của việc iPhone 5 cháy hàng được cho là từ các đối tác sản xuất màn hình. Loại màn hình in-cell mới trên iPhone 5 đang gây không ít khó khăn cho các đối tác sản xuất bởi những yêu cầu khắt khe trong quá trình hoàn thiện nó.

Trong vòng 3 ngày kể từ khi bán ra hôm 21/9, Apple đã bán được 5 triệu chiếc iPhone, nhiều hơn một triệu chiếc so với iPhone 4S.

Thành Duy

Theo Infonet