Yuni Pulungan (28 tuổi) hiện làm quản lý dự án tại một tổ chức phi lợi nhuận ở Jakarta, Indonesia. Cô luôn nghĩ rằng iPhone là hàng xa xỉ phẩm, rất đắt đỏ nên chẳng bao giờ nghĩ đến việc mua chúng. Mãi đến khi chiếc điện thoại Android cũ dùng từ năm 2019 và camera xuống cấp, cô mới quyết định chuyển sang sử dụng smartphone đắt tiền hơn để sử dụng lâu dài.
Đến tháng 4 năm nay, sau gần một năm tìm hiểu, Pulungan đành mua iPhone 13 mới. Cô cho rằng đây là quyết định đúng đắn nhất của mình. “Chiếc smartphone rất bền, camera không rung lắc khi quay phim và chất lượng âm thanh tốt”, cô chia sẻ với Rest of World.
Đổi lại, giá thành iPhone lại khá cao, ở mức 798 USD - gấp đôi so với mức lương trung bình ở Indonesia. Nhưng Pulungan được giảm khá nhiều nhờ ưu đãi hoàn tiền từ trang thương mại điện tử cô mua.
Apple phá vỡ thế thống trị của smartphone Android
Theo Rest of World, Pulungan không phải là trường hợp hiếm hoi đi từ e ngại đến yêu thích sản phẩm từ Apple. Nghiên cứu của công ty phân tích Counterpoint Research, số iPhone được xuất khẩu sang khu vực Đông Nam Á trong 3 tháng đầu năm 2023 đã tăng 18% so với cùng kỳ năm ngoái.
Đặc biệt, ở Indonesia và Việt Nam, nhu cầu mua smartphone Táo khuyết vẫn rất cao mặc dù thị trường toàn cầu đang ở giai đoạn bão hòa.
 |
| Đông Nam Á là thị trường được Apple chú trọng trong thời gian gần đây. Ảnh: CS Agents. |
Nhiều người trẻ chuyển từ điện thoại Android sang iOS cũng cho biết rất bất ngờ bởi hệ điều hành mượt mà, chất lượng hoàn thiện và camera xuất sắc của iPhone. Họ khẳng định sẽ tiếp tục mua lại iPhone nếu chất lượng sản phẩm vẫn giữ nguyên như hiện tại.
Trước đó, Đông Nam Á là một thị trường đầy thách thức của Apple. Ở Indonesia, các hãng Trung Quốc như Oppo, Vivo, Xiaomi và Realme đã áp đảo doanh số tại đây bởi ngay cả thiết bị ở phân khúc cao của họ cũng chỉ ở mức 500 USD.
Những thương hiệu này làm rất tốt trong việc nội địa hóa chiến lược tiếp thị sản phẩm hay hỗ trợ cộng đồng người dân địa phương như tạo công ăn việc làm, chung tay khắc phục hậu quả thiên tai…
Tuy nhiên, Apple lại phát triển ở thị trường Indonesia với thế mạnh nằm ở chất lượng sản phẩm và thu nhập tăng ở các nước Đông Nam Á. Nhà phân tích kỳ cựu Glen Cordoza tại Counterpoint cho biết độ nổi tiếng của Apple tại khu vực này tăng cao nhờ sự ra mắt của iPhone 13, 14 và thương hiệu smartphone cao cấp đã xây dựng từ trước đến này.
 |
| Apple là hãng duy nhất có lượng smartphone xuất xưởng tại thị trường Đông Nam Á tăng trưởng trong quý 1/2023. Ảnh: Counterpoint Research. |
“Ban đầu, nhiều người dùng ở các nước đang phát triển thường sử dụng điện thoại giá rẻ. Nhưng khi điều kiện kinh tế ổn định hơn, các khách hàng sẽ chọn mua iPhone”, Cordoza cho biết.
Gen Z là đối tượng khách hàng mới của Apple
Ở Indonesia, người dùng Apple chủ yếu là người sống ở thành phố, thích những sản phẩm mang lại trải nghiệm người dùng đơn giản, dễ sử dụng, bảo mật cao như hệ sinh thái của Apple.
Nói với Rest of World, một người dùng cho biết anh đã mua iPhone 14 ngay từ khi ra mắt. Bố mẹ anh cũng nhờ mua smartphone cho em trai, em gái còn học cấp 3. Chúng muốn có điện thoại đời mới nhất để chơi game, lướt mạng xã hội mượt mà.
Theo nhà phân tích Le Xuan Chiew của Canalys, chính dân số trẻ là yếu tố giúp Apple tăng trưởng ở khu vực Đông Nam Á. “Nhóm trung lưu mà Apple trước đây thường nhắm đến đều ở độ tuổi trưởng thành. Gần đây, tập đoàn lại hướng tới nhóm Gen Z trẻ trung và có nhiều cơ hội hơn”, chuyên gia cho biết.
 |
| Khách hàng Đông Nam Á có điều kiện kinh tế tốt hơn thích iPhone vì chất lượng hoàn thiện tốt, thương hiệu cao cấp. Ảnh: Reuters. |
Hiện, Singapore, Thái Lan và Malaysia là 3 quốc gia Đông Nam Á duy nhất có cửa hàng vật lý nhưng tập đoàn đang dần mở rộng thị trường.
Hồi tháng 5, Táo khuyết đã mở cửa hàng Apple trực tuyến đầu tiên tại Việt Nam. Trước đó, tháng 3, Erajaya - đại lý bán lẻ ủy quyền Apple tại Indonesia - mở cửa hàng cao cấp ở Jakarta, mang lại trải nghiệm giống Apple Store chính thức.
Báo cáo của Counterpoint cho thấy nền kinh tế Đông Nam Á đang ở giai đoạn khó khăn. Do đó, Apple tìm cách bán sản phẩm đến những nhóm khách hàng khác có nhu cầu cao cấp nhưng không quá dư dả về mặt kinh tế.
Hãng còn giới thiệu những chương trình khuyến mãi, chính sách trả góp hấp dẫn, giữ giá iPhone 14 gần với iPhone 13 để hấp dẫn khách hàng. “Những gì Apple làm đều nhằm mục đích giúp giá cả iPhone phải chăng hơn dành cho người dùng ở đây”, Chew nhận định.
Những câu chuyện bên trong Apple
Văn hóa bí mật luôn là một điểm đặc biệt của Apple. Cuộc đời Steve Jobs, Tim Cook và quá trình sáng tạo những sản phẩm quan trọng như iPhone thường chỉ được tiết lộ qua những trang sách, nơi các tác giả dành nhiều năm để mang tới những câu chuyện hấp dẫn
