VietMoney ra mắt mô hình cửa hàng mới, nâng chuẩn dịch vụ

Người dân tại TP.HCM và một số tỉnh thành lân cận đã quen thuộc với thương hiệu VietMoney khi có nhu cầu vay cầm cố, cần tiền gấp. VietMoney là chuỗi cửa hàng cầm đồ hiện đại được đầu tư bởi Quỹ đầu tư Probus Oppotunities và Digi Ventures. Các cửa hàng cầm đồ VietMoney đang phục vụ hơn 50.000 khách hàng thường xuyên với danh mục sản phẩm nhận cầm cố đa dạng.

Khách hàng không chỉ có thể cầm cố các tài sản phổ thông như điện thoại, laptop, xe máy... mà còn có thể cầm các tài sản có giá trị cao như ôtô, nhà đất... Thậm chí, dịch vụ tại VietMoney có hỗ trợ cầm các sản phẩm cao cấp như túi hiệu, đồng hồ cao cấp...

VietMoney định hướng xây dựng trở thành địa chỉ đáng tin cậy hỗ trợ mọi nhu cầu tài chính cho nhiều đối tượng khách hàng từ sinh viên đến dân văn phòng, thương nhân hay là chủ doanh nghiệp nhỏ.

Khách hàng giao dịch tại chi nhánh flagship store của VietMoney.

Là đơn vị cầm đồ uy tín, hiện đại, VietMoney tiếp tục đổi mới nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng thông qua việc đầu tư về không gian giao dịch đi kèm dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.

Ngày 9/5, Công ty Cổ phần VietMoney đưa vào hoạt động thử nghiệm mô hình chi nhánh kiểu mới tại địa chỉ số 520 Nguyễn Thị Minh Khai, phường 2, quận 3, TP.HCM.

Chi nhánh flagship store ra đời là thành quả của quá trình theo đuổi bền bỉ và kiên định với giá trị cốt lõi lấy khách hàng làm trung tâm. Tại đây, khách hàng của VietMoney sẽ được trải nghiệm đầy đủ từ không gian đến chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn tối ưu: Văn minh - hiện đại - chuyên nghiệp.

Hình ảnh chỉn chu, chuyên nghiệp của nhân viên VietMoney.

Tại cửa hàng flagship store, khách hàng sẽ được trải nghiệm không gian giao dịch hiện đại, hệ thống định giá tài sản tự động, hợp đồng cầm cố rõ ràng có xác minh sinh trắc học... Khách hàng sẽ cảm nhận được sự an tâm về một đơn vị cầm đồ uy tín, khác biệt so với các dịch vụ cầm đồ truyền thống.

Ngoài ra, khách hàng cảm thấy được an tâm khi gửi lại tài sản vì có thể quản lý theo dõi tình trạng tài sản bàn giao lưu kho, thông tin khoản vay mọi lúc thông qua ứng dụng cầm đồ online của VietMoney.

Ngoài ra tại mô hình chi nhánh kiểu mới, VietMoney có bố trí khu vực phục vụ riêng biệt với không gian sang trọng dành cho khách hàng khi chờ thẩm định giao dịch. Điều này vừa tạo sự tiện lợi, thoải mái cho khách hàng, nhưng cũng kín đáo dành cho nhóm khách hàng cao cấp cần bảo mật riêng tư.

Quy trình hỗ trợ khách hàng tại VietMoney được xây dựng bài bản, chuyên nghiệp.

Ngoài ra, tại mô hình chi nhánh kiểu mới flagship store, VietMoney cũng kết hợp dịch vụ bán hàng, thanh lý túi xách hàng hiệu với những sản phẩm được công ty cam kết 100% đã qua kiểm định, tình trạng sử dụng tốt với giá thành hợp lý.

Các sản phẩm đồ hiệu mua tại VietMoney đều được tư vấn chi tiết cụ thể về từng sản phẩm, có cam kết sử dụng, đổi trả trong 3 ngày và các chính sách bảo hành đi kèm của hãng.

Khu vực hàng hiệu thanh lý với nhiều sản phẩm cao cấp.

VietMoney thấu hiểu khách hàng cần được lắng nghe, chăm sóc, hỗ trợ nhiệt tình, đảm bảo được giao tiếp vừa gần gũi, thân thiện nhưng vẫn không kém phần uy tín và chuyên nghiệp. Không ngừng cải tiến và nâng cao trải nghiệm khách hàng, trong định hướng phát triển dài hạn VietMoney muốn đưa dịch vụ cầm đồ trở thành giải pháp tài chính tiện lợi, phổ biến cho nhu cầu vay tiền nhanh.