Công nghệ đưa thị trường bán lẻ bứt phá sau dịch

Theo báo cáo của Savills Việt Nam, 80% doanh thu của nhiều doanh nghiệp bán lẻ đã hồi phục nhờ nhu cầu mua sắm tăng cao. Yếu tố này thúc đẩy mức tăng trưởng của ngành lên hơn 6% trong những tháng đầu năm. Đây được xem là tín hiệu lạc quan để ngành bán lẻ bứt phá trong năm 2022.

Thị trường bán lẻ hồi phục

Khảo sát của công ty tư vấn và nghiên cứu công nghệ Gartner cho thấy 95% giám đốc các doanh nghiệp trả lời có kế hoạch đầu tư đáng kể vào công nghệ. Do đó, lựa chọn loại công nghệ nào để tăng tốc trên đường đua tăng trưởng trở thành mối quan tâm hàng đầu. Đơn cử, ông lớn ngành bán lẻ Walmart ưu tiên các công nghệ như RFiD, blockchain,... song hành với phát triển sản phẩm, kinh doanh để tăng trải nghiệm mua hàng cho người dùng, tạo điểm nhấn góp phần tăng lượng khách trung thành.

"Có nên đi theo các xu hướng công nghệ trên thế giới?", "Làm thế nào để thu hút khách trên đa kênh?", "Thay đổi phương thức ứng dụng công nghệ sau dịch như thế nào?",... là các câu hỏi nhiều doanh nghiệp Việt Nam đang đi tìm lời giải.

Các nhóm công nghệ nổi trội như phân tích dữ liệu, AI, cloud, tự động hóa quy trình bằng robot,... hứa hẹn giúp doanh nghiệp dự đoán nhu cầu thị trường, đón đầu cơ hội kinh doanh mới, tạo trải nghiệm toàn diện cho người tiêu dùng để làm bàn đạp bứt tốc.

Nền tảng bán hàng trên di động cho ngành bán lẻ do FPT Software xây dựng.

Ví dụ, dựa trên cốt lõi công nghệ RPA, HDBank đã rút ngắn thời gian xử lý giao dịch nhanh gấp 30 lần; còn Central Retail có thể xử lý đến 1,8 triệu hóa đơn bán lẻ trong một năm trong khi tiết kiệm đáng kể chi phí và con người. Công nghệ này được ứng dụng trong “trợ lý robot ảo” tự động hóa quy trình nghiệp vụ của akaBot, do FPT Software xây dựng.

Sau dịch, phương thức kinh doanh qua kênh online, tiếp cận khách hàng trực tuyến tiếp tục đóng vai trò quan trọng, nhằm tạo ra trải nghiệm mua sắm an toàn và thuận tiện. Ứng dụng công nghệ 5.0 kết hợp thực tế ảo như VR/AR được kỳ vọng trở thành công nghệ chiếm lĩnh, hướng đến trải nghiệm mua sắm không giới hạn, là một trong những phương án được các doanh nghiệp quan tâm hàng đầu.

Giải pháp công nghệ phù hợp

Nhằm hỗ trợ tăng cường chuyển đổi số trong trải nghiệm mua sắm, FPT Software đã xây dựng giải pháp AkaVerse. Giải pháp này cho phép số hóa các không gian trưng bày để người dùng trải nghiệm tham quan và mua sắm.

AkaVerse là giải pháp không gian thực tế ảo do FPT Software xây dựng.

Bên cạnh đó, các phương án kết hợp như giải pháp cloud hóa hệ thống, tích hợp AI cùng nền tảng quản lý bán lẻ Retail Platform cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, hay akaInsight - công nghệ dữ liệu tìm hiểu nhu cầu, hỗ trợ phân tích chân dung khách hàng 360 độ...

Trên thực tế, các nền tảng thúc đẩy bán hàng tự động đa thiết bị (Sales Force Automation) do FPT Software xây dựng đã giúp Mondelez Kinh Đô Việt Nam tiết kiệm hàng triệu USD mỗi năm, hỗ trợ đội ngũ bán hàng tiết kiệm thời gian và nguồn lực. Đặc biệt trong chuỗi cung ứng, công nghệ dự đoán nhu cầu (Demand Forecasting) hỗ trợ doanh nghiệp đưa ra chiếc lược cung ứng nhằm đáp ứng chính xác nhu cầu mua sắm trong mức chi phí hiệu quả.

Có thể nói, FPT Software đang cung ứng một hệ sinh thái công nghệ toàn diện, phục vụ ngành bán lẻ trên đà bứt phá trong năm 2022. Bằng chứng là loạt sản phẩm, giải pháp của đơn vị này liên tục được nhóm doanh nghiệp thuộc Fortune Global 500 ứng dụng.

Hội thảo “Chuyển đổi số ngành phân phối và bán lẻ hàng tiêu dùng - Phục hồi để bứt phá” sẽ chia sẻ câu chuyện về hành trình vươn tới đột phá doanh thu trên nền tảng chuyển đổi số thành công. Hội thảo diễn ra ngày 13/4 tại TP.HCM, với sự tham gia của ông Nguyễn Bảo Tri - Giám đốc Công nghệ Toàn quốc Unilever Việt Nam; ông Nguyễn Gia Anh Vũ - Giám đốc Công nghệ và Kỹ thuật số Heineken Việt Nam; các chuyên gia đến từ FPT Software như ông Đỗ Quốc Chung - chuyên gia truyền thông và marketing số, ông Vũ Duy Thành - Giám đốc Trung tâm Phát triển Giải pháp Ảo hóa và Công nghệ 3D AkaVerse.

Khách tham dự sẽ được lắng nghe câu chuyện, bài học chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ đa kênh từ góc nhìn của các doanh nghiệp hàng đầu thị trường bán lẻ, cùng cơ hội sở hữu iPad Mini 6 khi đến tham dự trực tiếp. Độc giả quan tâm đăng ký tại đây.