Ông Nguyễn Trương Thành - Phó tổng giám đốc Casper Việt Nam - khẳng định: “Với quy mô hàng triệu sản phẩm đưa ra thị trường mỗi năm, chi phí cho dịch vụ bảo hành ‘1 đổi 1 trong một năm’ là rất lớn. Trên thị trường, không nhiều hãng làm được điều này. Tuy nhiên, Casper sẵn sàng triển khai, hướng trọn về người tiêu dùng, khẳng định sự tự tin vào chất lượng cũng như cam kết đồng hành khách hàng trong suốt vòng đời sử dụng sản phẩm”.
Chính sách “1 đổi 1 trong một năm” đột phá
Với chính sách bảo hành “1 đổi 1 trong một năm” của thương hiệu điện máy Thái Lan Casper, khách hàng được đổi mới cùng loại khi sản phẩm lỗi (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất) trong thời gian một năm sử dụng, đáp ứng các điều kiện hãng đưa ra.
 |
| Casper Việt Nam tung chính sách bảo hành “1 đổi 1 trong một năm” đột phá trên thị trường điện máy, hướng trọn về khách hàng. Ảnh: Thanh Tùng. |
Ông Đặng Ngọc Linh - Giám đốc Nhân Việt - một trong những nhà phân phối hàng điện tử, điện lạnh, điện gia dụng tại quận Hoàng Mai (Hà Nội) - cho biết: “Chính sách ‘1 đổi 1 trong một năm’ mang đến người tiêu dùng sự an tâm về chất lượng sản phẩm và niềm tin với thương hiệu mình lựa chọn”.
Đồng quan điểm với ông Linh, ông Nguyễn Văn Khánh - chủ cửa hàng điện máy Khánh Hằng tại Thái Nguyên - cho biết ngay từ đầu năm 2025, thương hiệu đã triển khai cùng lúc 2 chính sách gồm “1 đổi 1 trong một năm” và áp dụng thời hạn bảo hành cao nhất. Đây thực sự là chính sách đột phá Casper Việt Nam mang tới người tiêu dùng.
 |
| Chính sách của Casper Việt Nam được người tiêu dùng... đánh giá cao. Ảnh: Tuyến Lê. |
Cụ thể, sản phẩm điều hòa được đổi mới với các lỗi dàn lạnh (dàn bay hơi), lỗi dàn nóng (dàn ngưng tụ), lỗi máy nén. Đối với lỗi hỏng dàn lạnh, hãng sẽ đổi mới thay thế dàn lạnh. Lỗi hỏng dàn nóng hoặc lỗi máy nén được đổi mới thay thế dàn nóng.
Chính sách “1 đổi 1 trong một năm” được áp dụng cho sản phẩm có ngày bảo hành điện tử hoặc hóa đơn mua hàng kể từ 1/1/2025.
Quyền lợi người dùng là ưu tiên hàng đầu
Cộng hưởng với chính sách bảo hành đột phá, hè năm nay, Casper Việt Nam tung ra thị trường điều hòa LaCasper - XC09IU38 siêu tiết kiệm điện với chỉ số hiệu suất năng lượng đạt mức CSPF 8,03. Kết quả này được ghi nhận từ phòng thử nghiệm hiệu suất năng lượng tại Trung tâm Thử nghiệm Kiểm định Công nghiệp, Viện Cơ khí Năng lượng và Mỏ (Vinacomin).
Nếu tính theo giá điện bậc 3 hiện hành của Tập đoàn Điện lực Việt Nam là 2.167 đồng, lượng điện sử dụng trong 8 giờ của điều hòa là 940 Wh, chi phí sử dụng điện năng của điều hòa là: 2.167 đồng (điện tính theo giá bậc 3 của EVN) x 940 Wh (lượng điện sử dụng trong 8 giờ) x 110% (thuế VAT của ngành điện) = 2.240 đồng. Điều này đồng nghĩa điều hòa chỉ tiêu tốn từ 2.300 đồng tiền điện mỗi đêm.
 |
| Mẫu điều hòa siêu tiết kiệm điện LaCasper ra mắt hè 2025. Ảnh: Thanh Tùng. |
Dòng điều hòa một chiều mới ra mắt LaCasper XC-09IU38 có công suất 9.000 BTU (năng suất lạnh danh nghĩa đầy tải 9.600 BTU/h) - phù hợp đa số căn hộ chung cư và thiết kế nhà với không gian sinh hoạt cho gia đình 4 người tại Việt Nam.
Không chỉ tiết kiệm điện với mức tiêu thụ khoảng 2.300 đồng/đêm, LaCasper XC-09IU38 còn có công nghệ khí mềm SilkAir với hàng nghìn lỗ cấp khí thông minh Micropores Air siêu nhỏ trên cửa gió, giúp luồng gió thổi ra êm dịu và không buốt. Sản phẩm được tích hợp tính năng BabyCare ngay trên điều khiển. Theo đó, chỉ cần một nút bấm, điều hòa sẽ hoạt động yên tĩnh với tốc độ gió thấp nhất, ở nhiệt độ 26 độ C, giúp trẻ nhỏ ngủ trọn giấc ngon.
LaCasper XC sở hữu tính năng iSave giúp điều hoà tự động chỉnh về tốc độ gió thấp, ở nhiệt độ 28 độ chỉ với một nút bấm. Đây là cài đặt lý tưởng giúp cân bằng giữa tiết kiệm điện năng và đảm bảo sự thoải mái, phù hợp thói quen sinh hoạt, độ ẩm và khí hậu tại Việt Nam.
 |
| Thời gian sử dụng điện năng trong 8 giờ của XC09IU38 là 940 Wh. Ảnh: Kết quả thử nghiệm điều hòa không khí. |
Bước sang năm thứ 10 gia nhập thị trường, trong giai đoạn 2022-2024, Casper Việt Nam vươn lên vị trí số 2 ở ngành hàng điều hòa dân dụng 3 năm liên tiếp. Đồng thời, hãng lần lượt xếp thứ 4, 5, 6 về thị phần ở các phân khúc sản phẩm gồm tủ lạnh SBS (side by side), TV và máy giặt cửa trước tính đến hết 2024. Mỗi năm, hãng cung cấp hơn một triệu sản phẩm điện lạnh và điện tử gia dụng phục vụ khách hàng Việt Nam.
